РЕДАКЦИЯ ОТ 6 ОКТЯБРЯ 2026 ГОДА
1. Оператор и область действия
Организация, указанная владельцем Safe Exchange в качестве оператора персональных данных: Акционерное общество Расчётная небанковская кредитная организация «ФуХуэй ИньХан». ОГРН 1267700059021, ИНН 9718293568, КПП 771801001. Почтовый адрес: 107076, г. Москва, ул. Преображенская, дом 2, корпус 1, помещение 11/1. Политика описывает обработку при использовании safeexchange.click и @SafeXCNYBot.
По вопросам обработки, уточнения и удаления данных доступна команда /support в боте. Для такого обращения создавать обменную заявку не требуется.
2. Какие сведения обрабатываются
На сайте: выбранные валюты, сумма, курс, комиссия, расчётная сумма к получению, название сервиса, идентификатор и время заявки, версия и время подтверждения согласия и соглашения. Форма обмена не запрашивает телефон, электронную почту, паспорт или номер банковской карты.
В Telegram: идентификатор пользователя, доступные имя, фамилия и username, содержание добровольно отправленных сообщений и вложений, идентификаторы сообщений, связь переписки с заявкой или обращением. Профильные сведения поступают через Telegram Bot API после взаимодействия с ботом.
Техническая инфраструктура может обрабатывать IP-адрес, характеристики запроса и браузера, время обращения, журналы доставки и ошибок. Не передавайте сведения, которые не нужны для вашего запроса, а также пароли, PIN, CVV/CVC, seed-фразы и приватные ключи.
3. Зачем нужны данные
Данные используются для предварительного расчёта, формирования и рассмотрения заявки, связи с пользователем, передачи обращения оператору, восстановления доставки сообщений, предотвращения повторных заявок и злоупотреблений, аналитики посещаемости сайта и взаимодействия с его страницами, обработки запросов по персональным данным.
Обработка осуществляется с согласия пользователя и, когда применимо, на иных предусмотренных законом основаниях, включая исполнение договора и правовых обязанностей. Рекламная рассылка и публикация переписки не входят в цели настоящего согласия.
4. Доступ и инфраструктура
Доступ к заявке и переписке получают сотрудники, которым поручено её рассмотрение. Сообщения бота поступают в служебный чат операторов; ответы передаются пользователю. При использовании внешних платформ действуют также их собственные условия обработки данных.
Текущая техническая инфраструктура включает сервер и базу данных в Германии, Telegram для сообщений, Cloudflare для доставки и защиты сайта и Яндекс.Метрику для статистики посещаемости. Эти платформы могут обрабатывать данные на иностранной инфраструктуре. Передача сведений через них и международное размещение данных учитываются в организации обработки; само наличие этой политики не подтверждает выполнение всех требований к локализации и трансграничной передаче.
5. Сроки и удаление
Ссылка на неотправленный черновик действует 15 минут. Неиспользованные черновики удаляются при периодической очистке после дополнительных 24 часов. Полезная нагрузка успешно обработанного Telegram-обновления очищается после его обработки; служебные сведения завершённых обновлений сохраняются до 30 дней.
Заявки, по которым уже началось взаимодействие, маршруты переписки, журнал отправки и сведения о неразрешённых ошибках не удаляются автоматически при закрытии заявки. Вопрос о сроке дальнейшего хранения, необходимости уточнения или удаления рассматривается по запросу с учётом цели обработки и предусмотренных законом оснований.
Данные удаляются или обезличиваются после прекращения целей и оснований обработки. Если часть сведений необходимо сохранить по закону или для рассмотрения требований, оператор сообщает основание в ответе на соответствующий запрос.
6. Хранение в браузере
Для статистики посещаемости подключена Яндекс.Метрика (счётчик 113388874). Она может обрабатывать IP-адрес и технические сведения о браузере, источник перехода, адреса посещённых страниц, cookies, клики и запись взаимодействия со страницей через Вебвизор. Эти данные нужны для анализа использования сайта и улучшения его работы; они не используются для рекламы или принятия решений по заявкам. Значения полей суммы и ручного ввода сервиса, а также рассчитанная сумма на сайте скрываются или маскируются в записи Вебвизора. Фрагмент адреса со ссылкой на Telegram в счётчик не передаётся.
Яндекс.Метрика — отдельный сервис со своими условиями обработки данных. Посещение сайта может приводить к передаче перечисленных технических данных этому сервису.
В sessionStorage вкладки временно сохраняется краткий последний расчёт, его идентификатор и время создания, чтобы показать итог на странице благодарности. Эти сведения можно удалить через настройки данных браузера. Токен перехода в Telegram передаётся во фрагменте адреса страницы; сайт исключает этот фрагмент из адреса, отправляемого в аналитику.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке и получателях, уточнить неточные данные, потребовать блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Отзыв согласия не прекращает обработку, если сохраняется самостоятельное законное основание.
Обращение направляется через /support в @SafeXCNYBot или письменно по адресу организации. Укажите суть запроса и сведения, достаточные для поиска обращения. Для защиты от доступа посторонних оператор может соразмерно проверить личность. Обращение рассматривается в сроки, установленные применимым законодательством; сохраняется право обратиться в Роскомнадзор и суд.
8. Обновление политики
При изменении порядка обработки на странице публикуется новая редакция с датой. Для новых заявок фиксируется актуальная версия документов.