ДАВАЙ РАЗБЕРЁМСЯ.
Собрали ответы, которые помогают начать спокойно. А если остались вопросы — мы в Telegram.
Какая минимальная сумма?
15 000 ₽ или эквивалент в выбранной валюте. Калькулятор и бот проверяют минимум автоматически.
Можно обменять без сайта?
Да. Открой @SafeXCNYBot, нажми «Обменять» или отправь /exchange. Выбери валюты кнопками, введи сумму и подтверди расчёт.
Что происходит после кнопки на сайте?
Откроется страница благодарности с переходом в Telegram. Нажми «Начать»: только после этого заявка поступит оператору. Ссылка действует 15 минут.
Откуда берётся курс?
Автоматическая база — официальные курсы CNY и USD Банка России. К покупке добавляется 0,30 ₽ за единицу, из продажи вычитается 0,30 ₽. Для USDT используется USD как расчётная база. Оператор может установить отдельный курс.
Можно пополнить сервис, которого нет в списке?
Да. Включи «Пополняете сервис?» и выбери ручной ввод. Укажи название — оператор проверит возможность и условия. Наличие названия в списке также не гарантирует доступность конкретной операции.
Как написать оператору?
После отправки заявки пиши в тот же чат бота. Если заявок несколько, выбери нужную в «Мои заявки» или ответь на её карточку. Для отдельного вопроса доступна /support.
Когда поступят деньги?
Ожидаемый срок зависит от направления и внешних платёжных сервисов. Оператор согласует срок до оплаты и сообщит об изменениях.
Как отменить заявку?
До перевода средств сообщи оператору об отказе. Если операция уже началась, запроси отмену в чате: возможность, сроки и расходы зависят от стадии исполнения и согласованных условий.
Как удалить мои данные?
Отправь /support в боте и опиши запрос. Создавать обмен для обращения не нужно. Порядок обработки и сроки хранения описаны в политике персональных данных.